Conditions générales d'utilisation

En vigueur depuis : mars 2026

La version allemande des présentes CGU est juridiquement contraignante. La traduction française est fournie à titre informatif uniquement.

Pour des raisons de lisibilité, les présentes CGU utilisent la forme générique. Toutes les désignations de personnes s'appliquent également à tous les genres.

1. Champ d'application et parties contractantes

1.1 Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») s'appliquent à l'utilisation de l'application mobile « HoppKit » (ci-après « l'Application ») ainsi que de l'application web associée (ci-après collectivement « le Service »), exploités par Agency Fourtify UG (responsabilité limitée), Dürerstraße 38, 42579 Heiligenhaus, inscrite au registre du commerce du tribunal de commerce de Wuppertal sous le numéro HRB 35301, e-mail : info@agencyfourtify.de (ci-après « le Prestataire », « nous » ou « notre »). Les mentions légales du Prestataire sont accessibles sur https://hoppkit.app/impressum.
1.2 Le Service est disponible en tant qu'application native pour iOS et Android ainsi qu'en tant qu'application web.
1.3 En s'inscrivant ou en utilisant le Service, l'utilisateur (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») accepte les présentes CGU. Les conditions contraires de l'Utilisateur ne sont pas reconnues, sauf si le Prestataire accepte expressément leur application par écrit.
1.4 Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGU avec un préavis approprié. Les modifications seront communiquées à l'Utilisateur au moins six (6) semaines avant la date d'entrée en vigueur prévue, par e-mail ou via le Service. Les CGU modifiées ne deviennent effectives que si l'Utilisateur y consent activement. L'Utilisateur est expressément informé dans la notification de modification des changements, de leur signification et de la possibilité d'acceptation ou de refus. Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications, les CGU antérieures restent en vigueur. Le Prestataire se réserve dans ce cas le droit de résilier le contrat avec un préavis de quatre (4) semaines avant la fin de la période de facturation en cours.

2. Description du Service

2.1 HoppKit est un service de planification de voyage assisté par IA. Le Service aide les utilisateurs à créer des plans de voyage personnalisés à l'aide de l'intelligence artificielle. Le Service comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
  • Chat IA pour la planification de voyage : Les utilisateurs peuvent créer des plans de voyage personnalisés en dialoguant avec une fonction de chat assistée par IA. L'utilisateur est informé qu'il interagit avec un système d'IA et non avec un être humain.
  • Journal de voyage : Les utilisateurs peuvent créer et gérer des entrées relatives à leurs voyages.
  • Suivi des coûts : Les utilisateurs peuvent enregistrer et documenter les frais de voyage.
  • Partage de plans de voyage : Les utilisateurs peuvent partager des plans de voyage créés avec d'autres personnes.
2.2 Le Service ne constitue pas une agence de voyage, un organisateur de voyages ou une plateforme de réservation. Le Prestataire ne propose ni ne fournit de prestations de voyage (telles que vols, hébergements, activités ou transports). Toutes les suggestions, recommandations et informations générées par l'IA servent exclusivement d'inspiration et d'orientation.
2.3 Le Prestataire ne garantit pas une disponibilité particulière du Service. Des travaux de maintenance, des pannes techniques ou des cas de force majeure peuvent entraîner des interruptions temporaires. Le Prestataire informera l'Utilisateur des travaux de maintenance planifiés dans la mesure du possible et en temps utile.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 L'utilisation du Service nécessite une inscription et la création d'un compte utilisateur.
3.2 L'Utilisateur doit fournir des informations véridiques et complètes lors de l'inscription et les mettre à jour sans délai en cas de modification.
3.3 L'utilisation du Service est autorisée aux personnes âgées de 16 ans révolus. L'âge minimum de 16 ans correspond aux exigences de l'art. 8 al. 1 RGPD concernant le consentement au traitement des données personnelles. Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent utiliser le Service qu'avec le consentement démontrable d'un représentant légal. Le Prestataire se réserve le droit de prendre des mesures appropriées pour vérifier l'âge et le consentement du représentant légal. La validité des contrats conclus avec des mineurs est régie par les dispositions légales applicables.
3.4 Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte. Le compte utilisateur est incessible.
3.5 L'Utilisateur est tenu de traiter ses données d'accès de manière confidentielle et de les protéger de tout accès par des tiers. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée du compte, l'Utilisateur doit en informer immédiatement le Prestataire.
3.6 Le Prestataire est autorisé à suspendre temporairement ou à supprimer définitivement des comptes utilisateurs en cas de violation des présentes CGU. Les dispositions du point 6.6 (procédure de réclamation) restent inchangées.

4. Modèle freemium et abonnements payants

4.1 Le Service est proposé selon un modèle freemium. Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement. Les fonctionnalités avancées sont accessibles via un abonnement payant (ci-après « Abonnement Premium »).
4.2 L'Abonnement Premium peut être souscrit mensuellement ou annuellement. Les prix en vigueur et l'étendue des prestations sont affichés de manière transparente à l'Utilisateur avant la souscription de l'abonnement. Tous les prix s'entendent TVA incluse.
4.3 Conclusion : Le contrat d'Abonnement Premium est conclu à la confirmation de l'achat via la boutique d'applications concernée (Apple App Store, Google Play Store) ou l'application web.
4.4 Durée et résiliation :
  • L'abonnement mensuel se renouvelle automatiquement pour un mois supplémentaire, sauf résiliation au plus tard 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.
  • L'abonnement annuel se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire, sauf résiliation au plus tard 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.
  • La résiliation peut être effectuée par écrit (ex. e-mail à info@agencyfourtify.de). Pour les abonnements souscrits via une boutique d'applications, la résiliation s'effectue via la gestion des abonnements de la boutique concernée. Pour les abonnements souscrits via l'application web, l'Utilisateur dispose également d'un bouton de résiliation conformément aux dispositions légales applicables dans les paramètres du compte.
  • Après réception de la résiliation, l'Utilisateur reçoit sans délai une confirmation de résiliation sur un support durable (e-mail).
4.5 Paiement : Le paiement s'effectue via le moyen de paiement enregistré dans la boutique d'applications concernée ou, pour les abonnements souscrits via l'application web, via les moyens de paiement proposés.
4.6 Droit de rétractation : Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Les informations sur le droit de rétractation figurent à l'Annexe A, et le formulaire type de rétractation à l'Annexe B des présentes CGU.
4.7 Modifications de prix : Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix pour les futures périodes de facturation. Les modifications de prix seront communiquées à l'Utilisateur au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si l'Utilisateur n'accepte pas la modification de prix, il peut résilier l'abonnement à la fin de la période de facturation en cours. Les prix augmentés ne s'appliquent qu'aux périodes de facturation commençant après l'entrée en vigueur de la modification de prix.
4.8 Période d'essai gratuite : Les nouveaux clients peuvent essayer HoppKit Pro gratuitement pendant 7 jours, une seule fois par compte. À l'expiration, la période d'essai se transforme automatiquement en abonnement Pro mensuel payant à 9,99 €, sauf résiliation préalable. La résiliation pendant la période d'essai est possible à tout moment et sans frais. Pour les abonnements souscrits via l'App Store ou Google Play, les conditions du prestataire concerné s'appliquent également à la période d'essai et à la résiliation ; la résiliation s'effectue alors via la gestion des abonnements de la boutique.

5. Utilisation de l'intelligence artificielle (IA)

5.1 Le Service utilise l'intelligence artificielle pour créer des suggestions de plans de voyage et pour la communication dans le chat. L'Utilisateur est ici informé conformément à l'art. 50 du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act de l'UE) qu'il interagit avec un système d'IA dans le cadre du Service. Les contenus générés par l'IA sont identifiés comme tels dans le Service.
5.2 Le Service accède à différents modèles d'IA externes via une interface API (actuellement via le service OpenRouter) (ex. Google Gemini et autres modèles de langage). Le Prestataire n'entraîne pas lui-même de modèles d'IA. Les saisies des utilisateurs dans le chat sont transmises à ces prestataires externes dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Un aperçu actuel des prestataires d'IA et modèles utilisés est consultable dans la politique de confidentialité sur https://hoppkit.app/datenschutz. En cas de changements importants de prestataires ou de modèles, le Prestataire en informera l'Utilisateur.
5.3 Aucune garantie d'exactitude : Les contenus générés par l'IA (suggestions de voyage, recommandations, informations sur les lieux, horaires d'ouverture, prix, distances, etc.) sont créés de manière automatisée et peuvent être inexacts, obsolètes ou incomplets. Le Prestataire n'offre aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou l'adéquation des contenus générés par l'IA.
5.4 L'Utilisateur est invité à vérifier de manière indépendante toutes les informations générées par l'IA avant un voyage, en particulier en ce qui concerne les avertissements de sécurité, les conditions d'entrée, les horaires d'ouverture et les disponibilités actuelles.
5.5 L'IA ne peut pas faire d'engagements juridiquement contraignants. Les contenus générés par l'IA ne constituent notamment pas des conseils en voyage, des conseils juridiques ou des conseils médicaux.
5.6 Le Prestataire s'efforce d'améliorer continuellement la qualité des contenus générés par l'IA, mais ne garantit pas une qualité de résultat particulière.
5.7 Le Prestataire a évalué le Service au regard des dispositions applicables du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act de l'UE). Le Service vise à aider à la planification de voyage et ne relève pas des systèmes d'IA à haut risque définis à l'art. 6 de l'AI Act. Le Prestataire veille néanmoins à ce que les obligations de transparence conformément à l'art. 50 de l'AI Act soient respectées.

6. Contenus générés par les utilisateurs

6.1 Les utilisateurs peuvent créer leurs propres contenus dans le cadre du Service et les partager avec d'autres personnes (ex. plans de voyage, entrées de journal de voyage, aperçus des dépenses).
6.2 En téléchargeant ou en créant des contenus, l'Utilisateur accorde au Prestataire un droit d'utilisation non exclusif et gratuit, limité à la fourniture du Service. Ce droit comprend notamment le droit de stocker, traiter et afficher les contenus dans le cadre du Service ainsi que de les transmettre aux destinataires désignés par l'Utilisateur. Le droit d'utilisation existe pour la durée de l'utilisation du Service par l'Utilisateur et s'éteint avec la suppression du compte utilisateur, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
6.3 Pas d'utilisation pour l'entraînement IA : Les contenus générés par les utilisateurs ne sont pas utilisés par le Prestataire pour entraîner ou développer des modèles d'IA. La transmission des saisies des utilisateurs à des prestataires d'IA externes conformément au point 5.2 s'effectue exclusivement pour le traitement de la demande concrète de l'Utilisateur. Le Prestataire ne peut exclure que des prestataires d'IA externes traitent les saisies des utilisateurs conformément à leurs propres conditions d'utilisation. Le Prestataire choisit dans la mesure du possible des configurations d'API dans lesquelles les données des utilisateurs ne sont pas utilisées pour l'entraînement, et en informe dans la politique de confidentialité.
6.4 L'Utilisateur est seul responsable des contenus qu'il crée et partage. L'Utilisateur garantit que ses contenus ne violent pas les droits de tiers et ne sont pas contraires au droit applicable.
6.5 Il est interdit de diffuser via le Service des contenus illicites, injurieux, discriminatoires, pornographiques, faisant l'apologie de la violence ou autrement offensants.
6.6 Le Prestataire est autorisé à supprimer les contenus qui violent les présentes CGU ou le droit applicable. L'Utilisateur concerné est informé de la suppression et des motifs. L'Utilisateur a le droit de déposer une réclamation contre cette décision dans un délai de deux (2) semaines après réception de la notification. Le Prestataire examine la réclamation et communique le résultat à l'Utilisateur. Cette disposition est conforme aux exigences du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
6.7 Tolérance zéro pour les contenus offensants et les comportements abusifs : HoppKit applique une politique de tolérance zéro envers les contenus offensants ou les comportements abusifs entre utilisateurs. Les infractions entraînent la suppression immédiate des contenus concernés et peuvent conduire à la suspension temporaire ou permanente du compte.
6.8 Signalement et modération : Les contenus offensants peuvent être signalés via la fonction de signalement intégrée à l'application. Le prestataire répond généralement à un signalement dans un délai de 24 heures. Les recours contre les décisions de modération peuvent être adressés par courriel à info@agencyfourtify.de ; le délai de recours est de deux (2) semaines conformément à l'article 6.6.

7. Obligations de l'Utilisateur

7.1 L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service uniquement dans le cadre des lois applicables et des présentes CGU.
7.2 Il est notamment interdit à l'Utilisateur :
  • d'utiliser le Service à des fins illicites ;
  • de surcharger le Service ou son infrastructure par des requêtes automatisées excessives, du scraping ou des mesures similaires ;
  • de contourner ou manipuler les mesures de sécurité du Service ;
  • de décompiler, désassembler ou lire le code source du Service, dans la mesure où cela n'est pas expressément autorisé par la loi ;
  • de reproduire ou d'utiliser commercialement des contenus du Service sans l'accord écrit préalable du Prestataire.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Tous les droits sur le Service, y compris les logiciels, le design, les textes, graphiques, logos et marques, appartiennent au Prestataire ou à ses concédants de licence.
8.2 L'utilisation du Service ne confère aucun droit de propriété ou autre droit sur les composants du Service. L'Utilisateur se voit uniquement accorder un droit d'utilisation non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour utiliser le Service dans le cadre des présentes CGU.
8.3 Les plans de voyage générés par l'IA peuvent être librement utilisés par l'Utilisateur à des fins personnelles. Toute utilisation commerciale des contenus générés par le Service nécessite l'accord écrit préalable du Prestataire.

9. Protection des données

9.1 La protection des données personnelles est une préoccupation importante pour le Prestataire. La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles s'effectuent conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.
9.2 Les détails du traitement des données, notamment les bases juridiques, les durées de conservation, les droits des personnes concernées et les transferts vers des pays tiers, sont décrits dans la politique de confidentialité séparée, accessible sur https://hoppkit.app/datenschutz. La politique de confidentialité est un document indépendant et ne fait pas partie des présentes CGU.
9.3 Dans le cadre de l'utilisation du Service, les données suivantes sont notamment collectées et traitées :
  • Données de compte (nom, adresse e-mail)
  • Données de voyage et périodes
  • Historiques de chat avec l'IA
  • Entrées de journal de voyage
  • Données de coûts
  • Données de localisation (GPS), si activées par l'Utilisateur
9.4 Dans le cadre des fonctionnalités assistées par IA, les saisies des utilisateurs sont transmises via le service OpenRouter à des fournisseurs de modèles d'IA externes (ex. Google). Cela constitue un transfert de données vers des pays tiers (notamment les États-Unis). Le transfert s'effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis (dans la mesure applicable) ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Standard Contractual Clauses, SCCs) conformément à l'art. 46 al. 2 lit. c RGPD. Le Prestataire a conclu des accords de traitement des données avec ses prestataires conformément à l'art. 28 RGPD. De plus amples informations sur les prestataires utilisés et les mesures de protection figurent dans la politique de confidentialité.
9.5 L'Utilisateur a le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles, ainsi que le droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD. Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès du Prestataire à l'adresse info@agencyfourtify.de.

10. Responsabilité

10.1 Le Prestataire est responsable sans limitation pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, basés sur un manquement du Prestataire ou un manquement intentionnel ou par négligence d'un représentant légal ou mandataire du Prestataire.
10.2 Le Prestataire est responsable sans limitation pour les autres dommages résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave du Prestataire ou d'un représentant légal ou mandataire du Prestataire.
10.3 En cas de manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité du Prestataire est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la réalisation correcte du contrat et sur lesquelles l'Utilisateur peut régulièrement compter. La responsabilité est dans ce cas limitée, par sinistre, au montant que l'Utilisateur a payé au Prestataire au cours des douze (12) mois précédant l'événement dommageable, avec un minimum de 100 EUR.
10.4 Pour le reste, la responsabilité du Prestataire est exclue.
10.5 Remarque particulière sur les contenus générés par l'IA : Le Prestataire n'est pas responsable des dommages résultant du fait que l'Utilisateur adopte des contenus générés par l'IA (suggestions de voyage, recommandations, informations) sans vérification. Cela s'applique notamment aux informations inexactes, obsolètes ou incomplètes sur les lieux, les horaires d'ouverture, les prix, les avertissements de sécurité, les conditions d'entrée ou les conditions météorologiques. Cette exclusion de responsabilité ne s'applique que dans la mesure où elle est compatible avec les dispositions des points 10.1 à 10.3 ; la responsabilité selon les points 10.1 à 10.3 reste en tout état de cause inchangée.
10.6 Les exclusions et limitations de responsabilité précédentes s'appliquent également en faveur des représentants légaux, employés et mandataires du Prestataire.
10.7 La responsabilité au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

11. Durée et résiliation

11.1 Le contrat d'utilisation pour la version de base gratuite est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par les deux parties à tout moment sans motif.
11.2 Pour les abonnements payants, les délais de résiliation mentionnés au point 4.4 s'appliquent.
11.3 Le droit à la résiliation extraordinaire pour motif grave est réservé aux deux parties. Un motif grave existe notamment pour le Prestataire lorsque l'Utilisateur viole de manière répétée ou grave les présentes CGU.
11.4 En cas de résiliation du contrat d'utilisation, le compte utilisateur est désactivé. L'Utilisateur peut exporter ses données avant la résiliation. Le Prestataire met à disposition une fonction d'export dans le Service ou permet l'export sur demande par e-mail à info@agencyfourtify.de. Le droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD existe indépendamment d'une fonction d'export intégrée dans le Service. Après un délai approprié de 30 jours suivant la désactivation, les données de l'Utilisateur sont supprimées, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

12. Dispositions spécifiques à la plateforme

12.1 Dans la mesure où le Service est obtenu via l'Apple App Store ou le Google Play Store, les conditions d'utilisation respectives de ces plateformes s'appliquent également.
12.2 Apple Inc. et Google LLC ne sont pas parties aux présentes CGU et ne sont pas responsables du Service ou de ses contenus.
12.3 Les réclamations concernant le Service doivent être adressées exclusivement au Prestataire et non à Apple Inc. ou Google LLC.

13. Règlement des litiges

13.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adresse e-mail est : info@agencyfourtify.de.
13.2 Le Prestataire n'est ni obligé ni disposé à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission de conciliation des consommateurs.

14. Dispositions finales

14.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion du droit uniforme des ventes des Nations Unies. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'accordent pas une protection plus étendue.
14.2 Dans la mesure permise par la loi, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes CGU est Heiligenhaus. Le tribunal compétent légal s'applique pour les consommateurs.
14.3 Si des dispositions individuelles des présentes CGU sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable est remplacée par la règle légale applicable.
14.4 La communication entre le Prestataire et l'Utilisateur s'effectue généralement par voie électronique (e-mail, notifications dans l'application).

Annexe A : Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour les contrats précédés d'une période d'essai gratuite, le délai de rétractation commence à courir à compter de la date de conclusion du contrat, c'est-à-dire dès le début de la période d'essai.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — Agency Fourtify UG (responsabilité limitée), Dürerstraße 38, 42579 Heiligenhaus, e-mail : info@agencyfourtify.de — de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (ex. lettre envoyée par courrier postal ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint (Annexe B), mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Si vous avez demandé que les prestations de services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant proportionnel correspondant à la fourniture du service effectuée jusqu'à la date à laquelle vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat, par rapport à la couverture totale du contrat.

Annexe B : Formulaire type de rétractation

(Complétez et renvoyez le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Agency Fourtify UG (responsabilité limitée) Dürerstraße 38 42579 Heiligenhaus E-mail : info@agencyfourtify.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : _________________________________________________ Commandé le (*) / reçu le (*) : _________________________________________________ Nom du (des) consommateur(s) : _________________________________________________ Adresse du (des) consommateur(s) : _________________________________________________ Date : _________________________________________________ Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : _________________________________________________ (*) Rayez la mention inutile.